HR Großunternehmen
Das HR-Team bekam zu viele Rückfragen zu internen Prozessen.
Ergebnis
Ein Chatbot in Microsoft Teams beantwortet die Fragen der Mitarbeiter:innen zu HR-Prozessen.
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−40 %
Rückfragen, die HR von Hand beantworten muss
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−30 %
Zeitaufwand im HR-Team
Ausgangslage
Rückfragen zu HR-Prozessen kamen per E-Mail und Teams beim HR-Team an. Das führte zu Überlastung und langen Wartezeiten.
Lösung
Ein Chatbot direkt in Microsoft Teams, den das HR-Team selbst betreibt und einstellt. Mitarbeiter:innen stellen dort ihre Fragen und bekommen sofort eine Antwort, und beim HR-Team kommen deutlich weniger E-Mails und Nachrichten an.
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